Привет.
Кажется, что почта потеряла посылку. Вышлите пожалуйста квитанцию, которую вам дали в почтовом отделении при отправке.
Думаю, что вы также можете запросить розыск посылки, потому что по правилам почты россии компенсация за почтовое отправление выплачивается отправителю.