Связи с общественностью в кризисных

Связи с общественностью в кризисных ситуациях
Иногда возникают катастрофические ситуации, требующие немедленных и эффективных действий, подобных применению пожарной машины или спасательной шлюпки при сигнале SOS. Этот тип деятельности паблик рилейшнз называется «экстремальные связи с общественностью» или «кризисное управление». Такие ситуации могут возникнуть в результате катастроф, подобных случившейся в Чернобыле. Другие проблемы могут возникнуть вследствие насильственного поглощения компании или финансового краха.

Успешное кризисное управление зависит от трех ключевых элементов:

Согласованная политика компании по управлению в экстремальной ситуации.
Проверенные средства связи, приспособления и оборудование.
лючевой персонал, прошедший подготовку, необходимую для принятия немедленных мер в случае серьезной аварии; его представители будут выступать от имени компании на пресс-конференциях, телевидении или говорить по телефону.
Политика компании
Без полной оценки высшим руководством важности кризисного плана крайне сложно, если вообще возможно, составить всестороннюю программу по паблик рилейшнз и подготовить персонал, способный осуществить ее.

Средства связи
Начать следует с подготовки ключевого персонала в вашей собственной компании. В этот курс подготовки должны входить занятия по ведению телефонных переговоров, выступлениям на радио, практические занятия по участию в телевизионных интервью. Подготовленному таким образом персоналу потребуются надежные средства связи: телефон, телекс и. т д. Обычные средства в кризисной ситуации могут оказаться бесполезными.

Ключевой персонал
Катастрофы могут происходить в любое время суток, поэтому ключевой персонал должен находиться в готовности все 24 часа в сутки. Это значит, что; должно быть несколько групп, дежурящих по графику.
Действия в экстремальной ситуации
В кризисной ситуации важными факторами являются: немедленная реакция, обеспечение средств массовой информации точными сведениями, наличие всей технической информации, любые возможные действия в интереса! пострадавших и их родственников.