Результаты (
английский) 3:
[копия]Скопировано!
the author, внесший существенный вклад в развитие теории управления стрессом в организации – губерт ландье. признанный специалист в области менеджмента и управления человеческими ресурсами, он добавляет такой существенный элемент структуры управления стрессом, как анализ « симптомов» стресса, демонстрирующих « болезнь» организации. среди организационных симптомов ландье выделяет, прежде всего, снижение уровня вовлеченности работника в трудовой процесс, которое он связывает с общей тенденцией индивидуализации трудовых отношений, снижения доверия к институтам профсоюзов и коллективных действий, как к возможным мерам реакции на стресс (Landier 2012). в условиях конкуренции сотрудники не рассчитывая на поддержку со стороны коллег, пытаются в одиночку совладать со стрессом. такая ситуация имеет следствием снижение вовлеченности в процесс работы: человек замыкается в себе, ограничивает свой вклад в дело компании, воздерживается от инициатив.
в современных условиях, подчеркивает ландье, работник существует в ситуации двойных ограничений. с одной стороны, работать быстрее, с другой – избегать ошибок; достигать поставленных целей – сокращать издержки; проявлять инициативу – следовать установленным правилам, ограничивающим их автономию (Landier 2008). в результате сотрудник напряжен, лишен коллективной поддержки, которая крайне важна для предупреждения и преодоления профессионального стресса. таким образом, ландье подчеркивает одно из главных, на его взгляд, направлений борьбы со стрессом – выстраивание соответствующей системы взаимодействия между работниками всех уровней, что позволяет не только преодолеть симптомы стресса, но и оказать влияние на решение основной проблемы.
ландье, как и другие авторы (Landier 2008; Nasse et al. 2008) выходит на уровень разработки конкретных предложений по созданию процедур диагностики и управления стрессом в организации, предлагая внести их в качестве обязательного компонента системы социального аудита компаний. европейское агентство по безопасности и гигиене труда предлагает свою методику оценки рисков стресса в организации и необходимых мер по их нейтрализации (Agence Européenne... 2002). одним из общих инструментов социальной диагностики организации является систематический « мониторинг стресса», который реализуется как путем формализованного анкетного опроса сотрудников, так и при помощи индивидуальных глубинных интервью. мониторинг направлен на определение уровня и выявление причин стресса, которому подвержены сотрудники, определение категорий работников, входящих в зону риска (с ними затем ведется индивидуальная работа). в качестве возможных источников стресса в вопросниках идентифицируются различные причины. среди них часто выделяются индикаторы, связанные с неопределенностью будущего (работники не ощущают себя в безопасности, не доверяют руководству); индикаторы, связанные с чувством собственной ничтожности (сотрудники не получают достаточного материального или морального признания своих заслуг, в результате чего теряется смысл работы) и др. что касается способов преодоления стресса в организации, то они имеют скорее общий рекомендательный характер. например, ландье предлагает разработать процедуры повышения уровня информированности сотрудников о том, что происходит в компании, разъясняя цели управленческих решений; делать более прозрачной систему оплаты труда; ежегодно проводить персональные интервью с каждым сотрудником с целью выяснения причин его удовлетворенности / неудовлетворенности трудом в организации.
акцент на социальном характере стресса на рабочем месте позволяет выводить потенциальные причины стрессовых ситуаций, а также предлагать возможные пути их преодоления. ввиду того, что стресс негативно влияет и на здоровье индивида, и на производительность организации, обе стороны заинтересованы в том, чтобы стресс не превышал допустимый уровень, при котором эффективность работы снижается.
переводится, пожалуйста, подождите..
